Відгуки про компанію Книжкова Лавка

Заказала книги наложенным платежом, указанно что наложенный платеж идёт на заказы от 150 гривен,заказ был на сумму выше.Позже продавец позвонил и в довольно хамовитом тоне сообщил о том что мне желательно внести или минимальную предоплату или же лучше вообще заплатить сразу. Если вы не желаете отправлять товар наложенным платежом,не указывайте его у себя в способах оплаты.

• Коментар продавця24.08.2023

  Добрий день, Тетяна. Дуже шкода, що ви нас не змогли зрозуміти. Почнемо з того, що ми ніколи, ні за яких обставин не розмовляємо з клієнтами в "хамовитому тоні" - це не в наших інтересах. На Пром існують рейтинги не тільки продавців, але і покупців. Ви вибираєте у кого купувати, орієнтуючись на рейтинги продавців, на відгуки клієнтів, ми ж орієнтуємося на рейтинги покупців, перш ніж відправити замовлення післяплатою. У вас 5 негативних відгуків: 3 з них - "неприємне спілкування", 1 - "не забрали посилку" і ще 1 - "інше". Виходячи з цього, ми подзвонили вам і запропонували зробити часткову або повну передоплату. Зазвичай, в таких же ситуаціях, покупці з розумінням ставляться до наших пропозицій і ні в кого це не викликає такого обурення. Всі наші дії логічні і не суперечать правилам Пром, де зазначено: "Рейтинг покупця потрібен, щоб і продавці так само мали змогу побачити історію взаємодії з покупцем та підібрати індивідуальний підхід до кожного покупця".

Продавець зв'язався зі мною ще в день замовлення 18.08, сказав, що товар є в наявності в відправлять прямо сьогодні, але вже 24.08, а замовлення ще досі не відправили(